DCS-5020数字综合调度系统是先创公司发布的一个基于E1的小型数字综合语音调度系统。在可用的30个时隙内，至多可以支持16个座席，至多可以接入28路有线、无线资源。可以接入的资源包括：有线电话、卫星电话、专网电话、移动电话、微波电台、短波电台、各制式的超短波无线系统（包括模拟、数字、集群、常规）。通过灵活的配置，强大的扩展能力，以及友好的人机操作界面，DCS-5020成为了一个可以适用于多种行业应用的数字综合调度系统，为不同的用户提供量身定制的解决方案。

DCS-5020调度系统功能：

1. 调度员座席功能：

调度员座席最多支持16个座席位置（与线路资源个数相互制衡）。

调度员的操作界面为全中文图形化操作界面，且可以根据调度员的工作类型不同，进行制定设置，即不同的功能的调度员使用不同的调度界面。

同一个调度员座席，可以设置调度员密码，实现不同调度员使用同一个调度员电脑时，使用指定的操作界面。

多调度座席时，座席可设置优先等级。优先等级高的座席可以优先占用系统内资源，即系统内强插、强拆功能。调度员之间可以进行通话。

2. 有线资源接入功能：

DCS-5020可以将有线电话，专网电话，卫星电话及移动电话资源以标准电话接口的方式接入到系统内。

电话功能可以实现电话本功能，重播功能，拨号快捷键功能，保留通话功能。

3. 无线资源接入功能：

DCS-5020可以将多种不同品牌、不同波段的对讲机、短波电台接入系统。实现不同对讲设备之间的互联互通。在公安行业中，可以将350兆对讲机和800兆对讲机接入系统，并实现350兆与800兆对讲机之间的通话功能。

DCS-5020可以支持多种数字信令对讲机，如建伍的NEXEDGE 和Fleetsync信令，摩托罗拉和欧宇航的TETRA信令，以及P25、MOTOTRBO、iDEN等世界专用通信行业流行的数字通信体系。实现个呼、组呼、紧急呼叫、文字短信等功能。随着技术的发展，先创还将会开发支持更多新的协议，如中国的PDT。

4. 语音调度功能：

派接功能—调度员可以将系统内所有线路资源派接在一起进行通话（包括有线和无线资源），DCS-5020支持同时发起6组独立派接；

会议功能—调度员可以将系统内所有线路资源拉入一个会议模式，进行多方通话（包裹有线和无线资源）。DCS-5020支持同时发起6组独立会议；

多路开关功能—调度员可以同时开通多个线路资源，发起广播呼叫；监听功能—调度员可以对所有线路或其中某（几）条线路进行监听；

呼叫列表—DCS-5020提供详细的呼叫列表，包括来话呼叫、未接呼叫、已拨呼叫、当前呼叫等详细列表。其中包括每一次呼叫的时间、发起呼叫方、呼叫类型、短信等，以方便调度员对呼叫事件进行查找；报警音功能—调度员可以在发起呼叫前向用户发起报警音，用来提示被呼叫用户；多音频接口—DCS-5020为调度员提供多种音频接口，以方便调度员进行操作包括头戴式耳麦、桌面麦克风及扬声器。在调度员使用头戴式耳麦时，调度员可以关闭桌面扬声器。当调度员头戴式耳麦被拔出时，系统强行打开扬声器，保证语音业务可以被调度员收听。此外，DCS-5020还为调度员提供多个PTT发射按键选项：头戴式耳麦PTT、脚踏PTT开关、桌面麦克风PTT开关及操作界面上的PTT按键。此项设置可以使调度员采用最方便的方式发起呼叫，从而提高调度员的工作效率；

语音及时回放功能（付费选件）—DCS-5020可以通过安装IRR软件实现语音及时回放功能。即，将经过调度员模块的所有音频进行录音，保存在调度员座席电脑内。在调度员需要回想之前的通话内容时，可以通过该软件进行呼叫记录录音回放。录音文件存储分配的电脑硬盘容量有关。当录音文件超出容量时，软件会自动删除最老的文件，用来进行新的录音存储。此软件为英文软件；

播放录音功能—DCS-5020支持将事先录好的音频进行播放；

快捷拨号扩展功能—DCS-5020支持将线路拨号按键做成快捷键，并将按键放置在地图上，使得调度员可以直观地对想要通话的地点发起呼叫，缩短调度员发起呼叫的时间，提高反应速度；

对讲机组呼、个呼、紧急呼叫、文字短信呼叫功能—DCS-5020可根据不同信令体系的对讲机系统，实现对应该系统的组呼、个呼、紧急呼叫、文字短信呼叫及控制功能；

退出保护功能—当调度员未处理完当前呼叫任务，或还有线路资源处于占用或监听状态时，调度员无法推出DCS-5020系统软件，从而确保了不错过任何一个呼叫。

5、录音功能

DCS-5020可以通过安装E1模块连接E1录音设备（第三方设备，非建伍提供），实现对DCS-5020系统内所有线路资源的录音功能，通过记录语音匹配选件，可以将录音文件与DCS-5020的呼叫记录进行一一对应，用于录音记录查询。

6. 数字I/O自动检测控制功能

每一台DCS-5020数字交换机提供6个数字输入输出控制开关。可以将门禁开关、传感器检测报警、广播开关等功能集成在DCS-5020的调度员界面上，以实现一些自动控制功能。

7. 第三方接口功能

DCS-5020软件提供浏览器调用窗口功能：

通过此功能:

可以调用如PDF、WORD等格式如应急事件处理流程等的电子文档，缩短调度员查找资料的时间，实现无纸化办公；

可以访问网站、如天气网站、地图网站及其他内部网站资源，便于调度员查找信息；

可以调用基于IP的视频监控图像，从而实现与闭路电视监控系统的有机整合；

可以完美嵌套基于BS开发应用软件，实现多系统融合，为调度员提供统一的人机接口，提高工作效率。

DCS-5020软件提供调用第三方软件功能：DCS-5020软件支持在DCS-5020的软件界面上设置按键，用来调用其他软件。从而使调度员在一台电脑终端上进行多个系统软件的操作。提高工作效率，节约桌面空间。

8. 其他功能

在DCS-5020系统使用多余2个DCS-5020数字交换机的情况下，当其中一台交换机发生故障时，其他交换机能继续正常工作，即故障弱化功能；

DCS-5020系统支持在系统继续运行的情况下，对系统进行升级扩容及维护，而不会影响正在工作的业务；

DCS-5020系统为无线接入系统，因此DCS-5020系统安装位置灵活，即可以安装在固定调度中心，也可以安装在移动指挥车中，作为移动调度台进行使用。

当用户的调度系统扩展到超过DCS-5020系统的容量时，可以升级为功能更强大的ACOM系统。DCS-5020的操作界面和部分设备可以继续沿用，从而为用户节约成本。

9. DCS-5020系统界面示例